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Afin d’apporter une réponse adaptée
aux exigences de chaque client, ScanFile propose une vaste
gamme de contrats allant de un à trois ans, s’accompagnant
d’un temps de réactivité modulable,comprenant
ou non un nombre variable de visites de maintenance préventive
et couvrant les pièces, la main d’oeuvre et/ou
les déplacements, selon le choix du client. |
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 Maintenance à la
carte
Ce service s’adresse aux clients exploitant des applications à caractère
stratégique.
Il leur permet de souscrire à des prestations complémentaires
pendant la période de garantie de leur équipement, afin notamment
de disposer de délais d’intervention ultra rapides. |
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 Hotline
Depuis septembre 2002, les utilisateurs peuvent souscrire un abonnement
d’une durée minimum d’un an, leur permettant de bénéficier
de 8 heures 45 à 18 heures 30 de l’assistance technique téléphonique
de techniciens spécialisés en matériels ou logiciels. |
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 ScanFile
France propose des formules de formations spécialisées
liées aux solutions "clés en main" livrées.
Il s'agit dans le cadre du client de permettre une intégration
réussie des matériels et logiciels déployés,
ceci en coordination avec le service formation existant
et les applicatifs clients résidents.
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